Chính sách vận chuyển - Công ty cổ phần thương mại tin học và dịch vụ Hải Yến

I. Chính sách vận chuyển

Thông thường, trong vòng 30 phút kể từ khi nhận được thông tin đặt hàng trên hệ thống, Hải Yến PC sẽ liên hệ lại khách hàng để xác nhận thông tin về việc thanh toán và giao nhận.

1.1. Thời gian giao hàng:

Thường trong khoảng từ 1-3 ngày, kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

+ Nhân viên công ty sẽ liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.

+ Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

+ Số lượng đơn hàng của công ty tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

+ Đối tác cung cấp cho công ty chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm chỉ vận chuyển phân phối cho đại lý hoặc khách hàng có nhu cầu lớn, lâu dài.

1.2. Phí và phương thức vận chuyển

1.2.1. Đối với bộ/ case máy tính: Free ship trong nội thành Nghệ An. Giao hàng đi các tỉnh, áp dụng hình thức gửi xe khách. Khách hàng nhận hàng thanh toán tiền hàng với chi phí vận chuyển cho nhà xe. Nếu khách ở các tỉnh chuyển khoản 100% tiền hàng trước. Công ty sẽ miễn phí vận chuyển.( Chỉ áp dụng khách hàng các tỉnh phía bắc).

1.2.2. Đối với linh kiện lẻ:

Tại Nghệ An: Giao hàng bằng đơn vị vận chuyển. Khách hàng thanh toán tiền hàng + chi phí vận chuyển cho đơn vị vận chuyển.

Giao hàng đi các tỉnh: Áp dụng gửi hàng qua bưu điện hoặc gửi xe khách. Khách hàng thanh toán tiền hàng + chi phí cho bên vận chuyển.

II. Chính sách kiểm hàng

Công ty chúng tôi khi gửi hàng COD áp dụng chính sách đồng kiểm, chúng tôi chấp nhận cho khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng.

Sau khi nhận hàng, khách hàng kiểm lại phát hiện sai, có thể liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đổi trả. Lưu ý, quý khách bắt buộc quay video lúc mở thùng hàng để đối chiếu khi cần thiết.

Khi quý khách đồng kiểm, sản phẩm nhận được không như sản phẩm khách đặt trên đơn hàng. Xin hãy liên hệ với hotline 0945 331 987 để chúng tôi xác nhận lại đơn hàng
Trường hợp chúng tôi đóng sai đơn hàng theo yêu cầu của khách, khách có thể không nhận hàng, không thanh toán. Trong trường hợp đơn hàng đã thanh toán, khách hàng có thể yêu cầu gửi lại đơn mới hay không, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho quý khách trong thời gian sớm nhất.
Trường hợp chúng tôi đóng hàng đúng theo đơn hàng, nhưng khách hàng thay đổi nhu cầu, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả và áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa.

Mọi thông tin khiếu nại trong quá trình kiểm hàng của khách hàng quý khách vui lòng không gửi email mà vui lòng gọi trực tiếp qua số hotline: 0945 331 987 để chúng tôi giải quyết kịp thời và xử lý nhanh nhất

III. Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển logistic về việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:

Để phục vụ cho quá trình vận chuyển hàng hóa của đơn vị vận chuyển, Hải Yến Computer cam kết luôn đóng kèm trong mỗi đơn hàng: hóa đơn bán hàng và các chứng từ liên quan chứng minh nguồn gốc hợp pháp của hàng hóa do Hải Yến Computer kinh doanh, phân phối

Do đó, trong quá trình vận chuyển, nhân viên vận chuyển giao nhận có thể xuất trình các chứng từ nêu trên để chứng minh nguồn gốc, xuất xứ của hàng hóa nếu được yêu cầu bởi các cơ quan chức năng có thẩm quyền.

IV. Giải quyết trong trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, thương nhân, tổ chức, cá nhân phải có thông tin kịp thời cho khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy hợp đồng nếu muốn.

Hải yến PC có bộ phận nhân viên chăm sóc khách hàng theo dõi quá trình vận đơn giao nhận của đơn vị vận chuyển đến địa chỉ khách hàng đặt hàng. Nếu quá 5 ngày kể từ lúc Khách hàng đặt hàng vì một lý do nào đó mà hàng không giao kịp đến địa chỉ người nhận, nhân viên Chăm sóc khách hàng của Hải yến PC để thông báo và mong quý khách hàng thông cảm vì các lý do ngoài ý muốn. Khách hàng có thể lựa chọn hủy đặt hàng qua điện thoại với Nhân viên Hải yến PC, Hải Yến PC sẽ hoàn lại đơn hàng đã đặt về kho mình mà Khách hàng không mất bất kỳ một khoản phí nào

CHU ĐÁO TẬN TÂM – NÂNG TẦM CHẤT LƯỢNG

I. Chính sách vận chuyển

Thông thường, trong vòng 30 phút kể từ khi nhận được thông tin đặt hàng trên hệ thống, Hải Yến PC sẽ liên hệ lại khách hàng để xác nhận thông tin về việc thanh toán và giao nhận.

1.1. Thời gian giao hàng:

Thường trong khoảng từ 1-3 ngày, kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

+ Nhân viên công ty sẽ liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.

+ Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

+ Số lượng đơn hàng của công ty tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

+ Đối tác cung cấp cho công ty chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm chỉ vận chuyển phân phối cho đại lý hoặc khách hàng có nhu cầu lớn, lâu dài.

1.2. Phí và phương thức vận chuyển

1.2.2. Đối với linh kiện lẻ:

Tại Nghệ An: Giao hàng bằng đơn vị vận chuyển. Khách hàng thanh toán tiền hàng + chi phí vận chuyển cho đơn vị vận chuyển.

Giao hàng đi các tỉnh: Áp dụng gửi hàng qua bưu điện hoặc gửi xe khách. Khách hàng thanh toán tiền hàng + chi phí cho bên vận chuyển.

II. Chính sách kiểm hàng

Công ty chúng tôi khi gửi hàng COD áp dụng chính sách đồng kiểm, chúng tôi chấp nhận cho khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng.

Sau khi nhận hàng, khách hàng kiểm lại phát hiện sai, có thể liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đổi trả. Lưu ý, quý khách bắt buộc quay video lúc mở thùng hàng để đối chiếu khi cần thiết.

Khi quý khách đồng kiểm, sản phẩm nhận được không như sản phẩm khách đặt trên đơn hàng. Xin hãy liên hệ với hotline 0945 331 987 để chúng tôi xác nhận lại đơn hàng

Trường hợp chúng tôi đóng hàng đúng theo đơn hàng, nhưng khách hàng thay đổi nhu cầu, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả và áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa.

Mọi thông tin khiếu nại trong quá trình kiểm hàng của khách hàng quý khách vui lòng không gửi email mà vui lòng gọi trực tiếp qua số hotline: 0945 331 987 để chúng tôi giải quyết kịp thời và xử lý nhanh nhất

III. Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển logistic về việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:

Do đó, trong quá trình vận chuyển, nhân viên vận chuyển giao nhận có thể xuất trình các chứng từ nêu trên để chứng minh nguồn gốc, xuất xứ của hàng hóa nếu được yêu cầu bởi các cơ quan chức năng có thẩm quyền.

IV. Giải quyết trong trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, thương nhân, tổ chức, cá nhân phải có thông tin kịp thời cho khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy hợp đồng nếu muốn.

Thương nhân sở hữu website:

Công ty Cổ phần Thương mại tin học và dịch vụ Hải Yến

Địa chỉ: số 196 đường Lê Duẩn, Phường Trường Thi, TP Vinh, Nghệ An

Thư điện tử: [email protected];

Điện thoại liên hệ: 0945.331.987

CHÍNH SÁCH CỦA CHÚNG TÔI

Quy định chung

Chính sách Bảo mật thông tin

Chính sách kiểm hàng, vận chuyển, giao nhận và lắp đặt

Chính sách bảo hành đổi trả

Chính sách thanh toán

Phân định nghĩa vụ người bán và người mua

Giỏ hàng

I. Chính sách vận chuyển

Thông thường, trong vòng 30 phút kể từ khi nhận được thông tin đặt hàng trên hệ thống, Hải Yến PC sẽ liên hệ lại khách hàng để xác nhận thông tin về việc thanh toán và giao nhận.

1.1. Thời gian giao hàng:

Thường trong khoảng từ 1-3 ngày, kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

+ Nhân viên công ty sẽ liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.

+ Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

+ Số lượng đơn hàng của công ty tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

+ Đối tác cung cấp cho công ty chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm chỉ vận chuyển phân phối cho đại lý hoặc khách hàng có nhu cầu lớn, lâu dài.

1.2. Phí và phương thức vận chuyển

1.2.2. Đối với linh kiện lẻ:

Tại Nghệ An: Giao hàng bằng đơn vị vận chuyển. Khách hàng thanh toán tiền hàng + chi phí vận chuyển cho đơn vị vận chuyển.

Giao hàng đi các tỉnh: Áp dụng gửi hàng qua bưu điện hoặc gửi xe khách. Khách hàng thanh toán tiền hàng + chi phí cho bên vận chuyển.

II. Chính sách kiểm hàng

Công ty chúng tôi khi gửi hàng COD áp dụng chính sách đồng kiểm, chúng tôi chấp nhận cho khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng.

Sau khi nhận hàng, khách hàng kiểm lại phát hiện sai, có thể liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đổi trả. Lưu ý, quý khách bắt buộc quay video lúc mở thùng hàng để đối chiếu khi cần thiết.

Khi quý khách đồng kiểm, sản phẩm nhận được không như sản phẩm khách đặt trên đơn hàng. Xin hãy liên hệ với hotline 0945 331 987 để chúng tôi xác nhận lại đơn hàng

Trường hợp chúng tôi đóng hàng đúng theo đơn hàng, nhưng khách hàng thay đổi nhu cầu, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả và áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa.

Mọi thông tin khiếu nại trong quá trình kiểm hàng của khách hàng quý khách vui lòng không gửi email mà vui lòng gọi trực tiếp qua số hotline: 0945 331 987 để chúng tôi giải quyết kịp thời và xử lý nhanh nhất

III. Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển logistic về việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:

Do đó, trong quá trình vận chuyển, nhân viên vận chuyển giao nhận có thể xuất trình các chứng từ nêu trên để chứng minh nguồn gốc, xuất xứ của hàng hóa nếu được yêu cầu bởi các cơ quan chức năng có thẩm quyền.

IV. Giải quyết trong trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, thương nhân, tổ chức, cá nhân phải có thông tin kịp thời cho khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy hợp đồng nếu muốn.

Đăng nhập